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姿态书房 -服务品牌管理(第二版)(高等院校品牌管理系列教材)

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服务品牌管理(第二版)(高等院校品牌管理系列教材)书籍详细信息

  • ISBN：9787509648834
  • 作者：暂无作者
  • 出版社：暂无出版社
  • 出版时间：2017-08
  • 页数：暂无页数
  • 价格：18.80
  • 纸张：胶版纸
  • 装帧：平装-胶订
  • 开本：16开
  • 语言：未知
  • 丛书：暂无丛书
  • TAG：暂无
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内容简介：

《服务品牌管理》突破了传统的教科书模式，服务品牌管理理论教育和技能培养相辅相成，对中外服务品牌管理理论及重要研究主题进行了详细论述，建立了独特的教材体系和内容。《服务品牌管理》共包括九章内容，即绪论（一般品牌和服务品牌）、相关概念和理论、品牌化模型、服务品牌创建过程、创建服务品牌的其他支持要素、服务质量管理、内部服务质量管理和外部服务质量管理、内部营销、关系营销，着重从服务品牌管理和创建的特殊性中去发现和总结规律，介绍新理论和新观点。这九章内容可以帮助学生补充和完善服务品牌管理知识，拓宽思维和视野。

书籍目录：

章　绪论

第二章　相关概念和理论

第三章　品牌化模型

第四章　服务品牌创建过程

第五章　创建服务品牌的其他支持要素

第六章　服务质量管理

第七章　内部服务质量管理和外部服务质量管理

第八章　内部营销

第九章　关系营销

参考文献

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  • 思想传递：5分

  • 知识深度：8分

  • 知识广度：8分

  • 实用性：9分

  • 章节划分：7分

  • 结构布局：3分

  • 新颖与独特：5分

  • 情感共鸣：3分

  • 引人入胜：8分

  • 现实相关：5分

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服务品牌管理(第二版)(高等院校品牌管理系列教材)分类索引数据信息

ISBN：9787509648834
出版社：暂无出版社
出版日期：2017-08
作者：暂无作者
TAGS：暂无
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