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姿态书房 -HBR ON INCREASING CUSTOMER LOYALTY(ISBN=9781422162521)

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HBR ON INCREASING CUSTOMER LOYALTY(ISBN=9781422162521)书籍详细信息

  • ISBN：9781422162521
  • 作者：暂无作者
  • 出版社：暂无出版社
  • 出版时间：2012-03
  • 页数：224
  • 价格：131.10
  • 纸张：胶版纸
  • 装帧：平装
  • 开本：大32开
  • 语言：未知
  • 丛书：暂无丛书
  • TAG：暂无
  • 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
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内容简介：

How do you keep your customers coming back-and get them to

bring others?

If you need the best practices and ideas for making your

customers loyal and profitable--but don't have time to find

them--this book is for you. Here are nine inspiring and

useful

perspectives, all in one place.

This collection of HBR articles will help you:

- Turn angry customers into loyal advocates

- Get more people to recommend you

- Boost customer satisfaction by satisfying your employees

- Focus on profitable customers--whether they're loyal or not

- Invest in the right CRM technology for your business

- Mine customer data for more effective marketing

- Increase your customers' lifetime value

书籍目录：

Stop Trying to Delight Your Customers

Companies and the Customers Who Hate Them

The One Number You Need to Grow

Putting the Service-Profit Chain to Work

The Mismanagement of Customer Loyalty

CRM Done Right

Diamonds in the Data Mine

Want to Perfect Your Company's Service? Use Behavorial

Science

Best Face Forward

作者介绍：

If you need the best practices and ideas for the business

challenges you face--but don't have time to find them--Harvard

Business Review paperbacks are for you. Each book is a collection

of HBR's inspiring and useful perspectives on a specific topic, all

in one place.

出版社信息：

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书籍摘录：

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原文赏析：

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其它内容：

书籍介绍

How do you keep your customers coming back-and get them to bring others?

If you need the best practices and ideas for making your

customers loyal and profitable--but don't have time to find

them--this book is for you. Here are nine inspiring and useful

perspectives, all in one place.

This collection of HBR articles will help you:

- Turn angry customers into loyal advocates

- Get more people to recommend you

- Boost customer satisfaction by satisfying your employees

- Focus on profitable customers--whether they're loyal or not

- Invest in the right CRM technology for your business

- Mine customer data for more effective marketing

- Increase your customers' lifetime value

书籍真实打分

  • 故事情节：9分

  • 人物塑造：9分

  • 主题深度：8分

  • 文字风格：8分

  • 语言运用：5分

  • 文笔流畅：5分

  • 思想传递：4分

  • 知识深度：9分

  • 知识广度：9分

  • 实用性：9分

  • 章节划分：3分

  • 结构布局：8分

  • 新颖与独特：8分

  • 情感共鸣：8分

  • 引人入胜：8分

  • 现实相关：6分

  • 沉浸感：8分

  • 事实准确性：5分

  • 文化贡献：8分

网站评分

  • 书籍多样性：9分

  • 书籍信息完全性：8分

  • 网站更新速度：3分

  • 使用便利性：4分

  • 书籍清晰度：3分

  • 书籍格式兼容性：4分

  • 是否包含广告：7分

  • 加载速度：3分

  • 安全性：3分

  • 稳定性：8分

  • 搜索功能：8分

  • 下载便捷性：4分

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  • mobi(642+)
  • 品质不错(354+)
  • 藏书馆(102+)
  • 四星好评(237+)
  • 盗版少(549+)
  • 书籍完整(630+)
  • 目录完整(494+)
  • 博大精深(624+)
  • 无漏页(223+)
  • 章节完整(380+)
  • 引人入胜(350+)
  • 中评(104+)

下载评价

  • 网友 汪***豪：

    太棒了，我想要azw3的都有呀！！！

  • 网友 敖***菡：

    是个好网站，很便捷

  • 网友 印***文：

    我很喜欢这种风格样式。

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    五星好评

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    卡的不行啊

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    挺好的，还好看！支持！快下载吧！

  • 网友 宫***玉：

    我说完了。

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    好是好，要是能免费下就好了

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  • 网友 郗***兰：

    网站体验不错

  • 网友 权***颜：

    下载地址、格式选择、下载方式都还挺多的

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ISBN：9781422162521
出版社：暂无出版社
出版日期：2012-03
作者：暂无作者
TAGS：暂无
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