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内容简介:
基于经验的对销售人员的管理已经被证明是低效的,导致销售业绩不稳定、销售人员高流失率、销售人员不被尊重等问题。本书介绍了销售技能评估工具(SSAT)和客户导向型销售(CFS),SSAT旨在用详细的测试、心理学概念和工具来评估销售人员的性格特征、销售技能,从而使组织对销售人员的招聘、管理、培训、辅导高效和准确,帮助组织打造高绩效的销售团队。以客户需求为导向的整体方案的销售成为主流趋势,科学销售方法将极大地改进销售人员的销售行为、技能,帮助组织打造高绩效的销售团队。
书籍目录:
目录┃
第 1 章┃销售的科学1
不断变化的销售性质2
销售管理上的危机6
科学销售的出现13
第 2 章┃行为评估的科学17
行为评估18
行为调查21
行为科学的商务应用23
行为评估的效能27
如何选择行为评估方法28
行为科学和管理大事记31
第 3 章┃销售技能评估的科学35
销售技能评估的历史36
销售过程的出现38
销售过程的局限性40
销售技能的演变42
解决方案销售的局限性43
销售技能评估工具45
技能评估大事记47
第 4 章┃招聘销售人才的科学49
多数公司的招聘方式及招聘失败的原因52
科学的招聘方法54
如何实施科学招聘56
第 5 章┃销售培训的科学71
销售培训为什么失败72
销售培训为什么没有得到测量75
科学测量工具与传统智慧78
将科学应用于销售培训81
定制性销售培训86
第 6 章┃销售指导的科学93
销售指导与行为评估94
销售指导与技能评估99
科学指导的实例104
销售指导的跨文化方面106
第 7 章┃销售管理的科学114
降低销售人员流失率116
合适的人做合适的工作118
上升职业道路的重要性119
销售技术的有效运用121
打造创新性文化与创业精神123
什么是创造性领导力124
如何实施创造性领导力126
培养创业精神128
非企业家创造性的重要性132
用科学管理变革134
第 8 章┃销售过程的科学144
客户导向型销售145
第 9 章┃PI 和 SSAT 的科学性177
什么使评估具有科学性178
预测指数(PI)的科学性检验180
SSAT 的科学性检验187
行为评估的研究191
第10 章┃科学销售的未来 ............................................................ 195
认知科学 ......................................................................... 197
人类分析学...................................................................... 199
预测分析学...................................................................... 201
神经科学 ......................................................................... 202
结束语 ............................................................................. 205
作者介绍:
南希·马丁尼 PI国际(PI worldwide )总裁兼首席执行官,一名杰出的销售技能专家。PI国际是一家国际咨询公司,在世界各地设有45家分公司,350多名咨询人员,为144个国家提供咨询服务。杰弗里·詹姆斯,他为INC.COM的每日专栏撰写文章,他的博客SALE MACHICE 曾是全球访问量的销售主题博客,《连线》、《销售力》等刊物的作者。
高晓燕 、黄莉莎、 王惠。 具有很高的英文笔译能力,且有很丰富的图书翻译经验,曾为各大出版社翻译多本经济管理和大众类经典图书。
出版社信息:
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书籍摘录:
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书籍真实打分
故事情节:7分
人物塑造:6分
主题深度:8分
文字风格:4分
语言运用:7分
文笔流畅:5分
思想传递:9分
知识深度:5分
知识广度:3分
实用性:3分
章节划分:8分
结构布局:3分
新颖与独特:8分
情感共鸣:7分
引人入胜:3分
现实相关:4分
沉浸感:9分
事实准确性:6分
文化贡献:3分